Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 29 de junio de 2026
PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
ARTÍCULOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER
- Productos dañados debido a un uso indebido.
- Productos devueltos después de 30 días desde la entrega.
- Productos en oferta o con descuento.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Envíanos un correo electrónico a supportvoltiqaelite@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables con las instrucciones para completar el proceso.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si has recibido un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo sin coste adicional.
GASTOS DE ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto.
CONTACTO
Para solicitar una devolución, escríbenos a: